对于第一次购车的朋友来说,试乘试驾是最好的与车接触的机会,因此客户对于车辆的第一印象直接影响了购车的意向和对该品牌的好评程度,下面由天津试驾场地为您介绍4s店在做试乘试驾之前要准备哪些工作,做到万无一失。
1、试驾的效果很大程度上与试驾路线的选择相关,必须根据试驾车的性能以及路面状况来确定最合适的试驾路线。
2、试乘试驾话术的准备。根据客户比较关心的问题以及车辆的特点准备应对的话术,解除客户的后顾之忧。
3、每天早会结束后有销售经理检查试乘试驾车辆状况,并填写《试乘试驾车准备检查表》,根据试乘试驾频率随时对试乘试驾车辆进行检查。
4、陪客户试驾的销售顾问根据礼仪规范整理好个人仪容。
5、销售顾问借出车辆,并填写《试乘试驾车管理表》。
6、客户试乘试驾前,核对客户驾驶执照,并且复印留档,要求其确认并签署《风行景逸试乘试驾协议》。
7、确保试乘试驾车运行状态良好,车辆燃油充足,车内外保持干净、整洁,无破损,试驾车证、照、保险齐全。
8、试乘试驾前向客户说明试驾路线、全程大概交通状况及所需的时间,并提示客户试乘试驾中注意的要点。
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