一般4s店试乘试驾流程

       做好试乘试驾前的准备，确定试乘试驾车与天津试驾场地路线的可使用性。预约客户试驾时间，提醒带驾照不穿高跟鞋。帮助顾客登记驾驶证、填写相关信息。驾驶证复印存档。大概介绍试乘试驾流程和所需时间。介绍相关规定，并签署试乘试驾协议。
       试驾专员向顾客介绍试驾行驶路线；指导顾客调整各项装备，例如座椅、方向盘、后视镜、空调、音响等；向顾客解释基本功能和指示器；必须向顾客讲解试乘试驾测试重点，关注并记下客户个性化要求；如果由试乘试驾专员陪同试驾，销售顾问应向顾客介绍试乘试驾专员，以方便沟通；为客户介绍试乘试驾时的安全事项。
       首先是顾客试乘。出发前，销售顾问提醒车内所有人系好安全带；顾客试乘，由试驾专员示范试驾和讲解；销售顾问依车辆行驶路段进行说明，充分展示车辆动态特性；销售顾问打开娱乐系统，并演示其功能，播放顾客喜爱的音乐，营造轻松氛围。
       交换位置，试驾专员在预定的安全地点和顾客交换位置；将车熄火，手车拉起，互换位置后，将车钥匙交给顾客；销售顾问提醒顾客调整座椅、方向盘、后视镜、空调、音响、并系好安全带；销售顾问再次强调安全驾驶事项；试驾专员根据天气及外界因素，适当调整试驾路线及时间。
       让顾客试驾，销售顾问在顾客驾驶过程中简要提醒顾客体验的重点内容，以强调感受；销售顾问提醒顾客注意安全，在顾客有危险或违章动作和行为时，果断采取措施，并请求顾客在安全地点停车。销售顾问向顾客讲解保障安全的重要性，取得客户的理解。该试驾为试乘，由试驾专员驾驶返回经销商处。询问顾客的试驾感受，要适当称赞顾客的驾驶技术。提醒顾客携带好随身物品，以免遗忘在车内。

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